El presente texto describe las condiciones para la utilización de los servicios que ofrece el Panel de CanalSondeo. CanalSondeo es una agencia de investigación de mercados especializada en el medio online. Para ello cuenta con el Panel de CanalSondeo que actúa como proveedor de datos. Gracias a la participación de los miembros del Panel de CanalSondeo, nuestros clientes pueden conocer la opinión y el comportamiento de los consumidores.
JCAResearch, CanalSondeo y el Panel de CanalSondeo son desarrollos exclusivos de Grupo Innova, empresa española inscrita en el registro mercantil de Barcelona bajo la denominación de Melkart Innova SIC 2005 S.L. (en adelante CanalSondeo) con NIF: B63797054. Dicha sociedad ostenta la titularidad y los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos de explotación están reservados.
Corresponde a dicha empresa el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Para la utilización de los servicios que se prestan a través de CanalSondeo es necesario que el usuario lea los siguientes extremos y finalmente acepte las condiciones aquí propuestas. Para ello basta hacer "click" en el botón de acepto situado al final del registro. Para resolver cualquier duda que se le suscite al usuario respecto de estos términos podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@canalsondeo.com.
La aceptación de los presentes términos supone la formalización entre el usuario e Innova de un contrato de prestación de servicios, sometido al cumplimiento de las condiciones que se señalan en el presente texto.

ÍNDICE:
1 OBJETO DEL SERVICIO
2 UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CANALSONDEO
3 PROTECCIÓN DE DATOS
4 POLÍTICA DE COOKIES
5 PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS DEL WEBSITE
6 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
7 UTILIZACIÓN DEL WEBSITE BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
8 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
9 CALIDAD DE LOS SERVICIOS
10 INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS USUARIOS
11 RECLAMACIONES
12 NO LICENCIA
13 JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

1.- OBJETO DEL SERVICIO
El Panel de CanalSondeo es un servicio que se ofrece de forma gratuita al usuario, consistente en la remisión, a aquellos usuarios que previamente lo hayan consentido, de invitaciones a participar voluntariamente en:
- sondeos de opinión y encuestas online vía PC, tablet, móvil, etc.
- foros o dinámicas de grupo (online y offline)
- entrevistas en profundidad
- pruebas de nuevos productos, experiencias de “eyetracking” o “facial coding” y otro tipo de técnicas de investigación
Dichos usuarios podrán recibir puntos canjeables por premios y regalos, dinero vía PayPal, boletos para sorteos, etc. en contraprestación por su correcta participación.
El Panel de CanalSondeo se dirige a personas mayores de 16 que residen en España.

2.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL PANEL DE CANALSONDEO
Registro
Una vez aceptados los presentes términos del servicio y a fin de poder disfrutar de los servicios que de forma gratuita presta el Panel de CanalSondeo, el usuario deberá registrase previamente como nuevo usuario, rellenando el formulario registro que se encuentra en la página web www.canalsondeo.es.
Inicio de la prestación del servicio
El Panel de CanalSondeo empezará a prestar sus servicios a los usuarios a partir del momento en que los mismos se hayan dado de alta mediante la cumplimentación del formulario de registro.
Apertura de cuenta
El Panel de CanalSondeo abrirá una cuenta para cada uno de los usuarios válidamente registrados, que será accesible para los mismos a través del "área de usuario", en la que se irán acumulando los puntos devengados.
Incentivos a la participación
• El Panel de CanalSondeo puede incentivar las respuestas mediante puntos acumulables, sorteos, premios especiales, dinero directo mediante PayPal, etc.
• Se informará al usuario de la modalidad o modalidades de incentivación al inicio de cada encuesta o tras la cualificación del encuestado.
• Para recibir u optar a los incentivos es imprescindible responder de forma sincera y completa. Los incentivos se devengarán únicamente en el caso de sondeos completados al 100%.
• El valor del incentivo asignado a un estudio determinado (los puntos, euros, sorteos, etc.) es variable en función de la dificultad del sondeo, de la rapidez de respuestas o por motivos discrecionales de CanalSondeo.
• Una vez terminada la recepción de respuestas, éstas se validan y se aprueban o anulan como paso previo al devengo del incentivo.
Entre otras, se entienden causas directas de anulación de respuesta las siguientes:
• Rellenar campos de forma aleatoria o sin sentido.
• Realizar la encuesta en tiempo excesivamente rápido, sin leer.
• No ofrecer respuesta completa y coherente en las preguntas abiertas.
• Falsear los datos del perfil de usuario.
Las respuestas anuladas pierden todo derecho de recepción de incentivo, sea cual sea el motivo o motivos de la anulación.
Aspectos legales de los incentivos
• El usuario deberá ser mayor de edad y residente en España para poder solicitar los incentivos.
• CanalSondeo se reserva el derecho a verificar los datos aportados por el usuario antes del envío del premio mediante el Documento Nacional de Identidad o similar.
• Una falta de respuesta por parte del usuario al mail de confirmación del premio dentro del plazo de 30 días será entendida como la renuncia al premio.
• CanalSondeo no es, en ningún caso, responsable del uso y disfrute de dichos premios.
• CanalSondeo se reserva el derecho de cambiar el premio por uno de valor similar, informando de ello a los usuarios en la página web www.canalsondeo.es.
1. Canje directo mediante PayPal
Mecánica:
• En caso de que un proyecto permita esta opción, el usuario deberá decidir si el incentivo se acumula en su cuenta de puntos o, por el contrario, desea canjearlo directamente mediante PayPal.
• ¡ATENCIÓN! Es imprescindible disponer de cuenta PayPal (www.paypal.es). El correo electrónico de PayPal debe ser el que figura en el perfil del usuario (www.canalsondeo.es)
• Una vez validada la respuesta, se procederá al pago de los incentivos mediante PayPal a la cuenta de correo del usuario. Este proceso puede tardar 30 días.
2. Puntos que se acumulan para ganar premios del catálogo del Panel de CanalSondeo
Mecánica:
• Se remunerará a los usuarios en puntos canjeables por regalos del catálogo de premios que se encuentra publicado en la web. CanalSondeo se reserva el derecho de cambiar el catálogo de premios y su valor. El catálogo y valor aplicables a un premio determinado es el que figura en el momento de la solicitud de redención por parte del usuario.
• Se informará a cada usuario de los puntos acumulados y, en su caso, de los puntos que van a caducar con antelación suficiente a su redención.
• Los puntos caducan a los 3 años de su devengo o tras un año de inactividad de la cuenta. CanalSondeo se reserva el derecho de modificar la política de caducidad de los puntos.
• En el momento en que el usuario ha acumulado puntos suficientes, puede canjearlos por el regalo que escoja siguiendo las instrucciones que figuran en la web o dirigiendo un mail a info@canalsondeo.com
• La solicitud de abono de contraprestación debe realizarla el usuario.
3. Premios especiales
Mecánica:
• El Panel de CanalSondeo se reserva el derecho de incentivar la respuesta a través de regalos directos y/o sorteos. En cada caso se informará a los usuarios.

3.- PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales le pertenecen a Ud., estamos comprometidos con su privacidad y con la protección de los datos que nos presta para participar en nuestros servicios. A continuación le contamos qué hacemos con sus datos:
• Los datos que recolectamos son los que figuran en su perfil de usuario.
• Accedemos a estos datos porque:
a) Ud. los envía voluntariamente a través de la web
b) Figuran en directorios públicos
c) Ud. nos los entrega de forma presencial
• Usamos sus datos exclusivamente para:
a) Invitarle a participar en los estudios descritos anteriormente
b) Gestionar sus premios y regalos
c) Responder a solicitudes de información
d) Analizar sus respuestas
e) Enviarle comunicaciones acerca del Panel de CanalSondeo
• ¿Qué NO hacemos con sus datos?
a) Individualizar sus datos. Sus respuestas y perfil se entregan siempre de forma agregada, sin vinculación a sus datos personales.
b) Cederlos a terceros. En alguna ocasión las empresas que nos prestan servicios informáticos (servidores, etc.) pueden tener acceso a las bases de datos por motivos de mantenimiento. En ningún caso están autorizados a usar sus datos con una finalidad diferente a la que nos ha permitido.
c) Transmitirlos a empresas en otros países.
• Sus datos están protegidos por todas las medidas de seguridad razonables disponibles: encriptación, estructura multicapa de servidores, protocolos de seguridad, etc. A pesar de ello, existe un cierto riesgo inherente al medio. Al aceptar estas bases entendemos que comprende y acepta este factor de riesgo.
• Delegado de Protección de Datos. Puedes contactar con nuestros especialistas mediante correo electrónico a info@canalsondeo.com indicando PROTECCIÓN DE DATOS en el asunto.
• Brechas de Seguridad. Si por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad se comprometiera la seguridad de sus datos, le avisaremos de forma inmediata indicándole las consecuencias y las medidas que se tomarán para resolver el problema.
• Eliminación de datos. Sus datos se eliminan de forma inmediata al solicitarlo y/o tras un largo período de inactividad de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad. Por favor, manténgase informado visitando periódicamente este apartado.

4.- POLITICA DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede almacenar en sus dispositivos cuando navega por él. Algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de algunas páginas web.
El Panel de Canalsondeo utiliza únicamente las cookies necesarias para una placentera experiencia de navegación y para la correcta participación en los estudios. No utilizamos cookies de terceros ni seguimos su navegación web.

5.- PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS DEL WEBSITE
El website www.canalsondeo.es es titularidad del Grupo Innova, quien asimismo es titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial derivados del website, incluidos dominios y subdominios utilizados, salvo que se indique expresamente otra titularidad, quedando vetado el uso parcial o total, por cualquier título, de tales derechos por parte de cualquier tercero, sin la previa y expresa autorización del grupo Innova. Queda prohibido todo uso reproducción, distribución, comercialización o comunicación pública de la totalidad o parte de los derechos de los que es titular GRUPO INNOVA, S.L., sin su previa autorización.
Asimismo GRUPO INNOVA, S.L. es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de todos los contenidos insertados en el website incluyendo, pero sin limitación alguna, todo el software, los diseños gráficos, imágenes, ilustraciones, clips de audio, clips de vídeo y cualesquiera otras obras musicales y/o audiovisuales que se encuentren insertas en el website o que puedan insertarse en el futuro, así como de los derechos sobre las marcas y logotipos que se puedan visualizar a través de Internet. GRUPO INNOVA, S.L. es titular de las licencias y autorizaciones de todo tipo precisas para la utilización en el web de contenidos y derechos de cualquier naturaleza que sean propiedad de terceros.
Utilización de los contenidos del website
Los usuarios del website podrán hacer uso de todos los contenidos y materiales que CanalSondeo pone en cada momento a disposición de los mismos en el website, únicamente con fines privados. Los usuarios deberán hacer uso de los mismos respetando la legislación de Propiedad Intelectual vigente en cada momento y en modo alguno podrán hacer uso de los citados contenidos para otros fines distintos del uso privado de los mismos.
El uso, reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada, en todo o en parte, de los derechos de los que es titular el Grupo Innova supondrán una infracción en los términos de la normativa de propiedad intelectual y demás de aplicación. En caso de que, eventualmente, algún usuario estuviera interesado en obtener algún tipo de autorización para la utilización de alguno de los materiales protegidos deberá ponerse en contacto con info@canalsondeo.com. El usuario se obliga a usar los servicios y contenidos a los que acceda a través de CanalSondeo con total respeto a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

6.- GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES
6.1.- Garantías
CanalSondeo no es titular de la información que se suministra a los usuarios a través de los sondeos remitidos. En consecuencia, CanalSondeo no garantiza la veracidad y exactitud de la información suministrada a los usuarios a través de los mensajes (publicitarios o no), por lo que cualquier reclamación que se pretenda basada en dicha causa, no podrá ser interpuesta en modo alguno contra por CanalSondeo.
CanalSondeo no garantiza que los productos o servicios a los que se refieren los sondeos de opinión o que se oferten a través de los mensajes publicitarios, así como de aquellos productos que se ofertan directamente a través del website, cumplan con todos los requisitos que establece la normativa aplicable a los mismos, y la normativa de publicidad relativa a dichos productos o servicios, en (i) el país origen de los productos, (ii) el país de origen del ofertarte, (iii) el país de origen del usuario, (vi) el eventual lugar de entrega de los productos o el lugar de prestación de los servicios.
6.2.- Responsabilidades
CanalSondeo no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios ofertados o que hayan aparecido en alguno de los sondeos remitidos por CanalSondeo.

7.- UTILIZACIÓN DEL WEBSITE BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es consciente y acepta la utilización del website y de los servicios en él prestados bajo su única y exclusiva responsabilidad. El usuario se compromete a utilizar los servicios que presta CanalSondeo de acuerdo a las condiciones expuestas y, en general, de acuerdo a las buenas costumbres y al orden público.
El usuario se compromete a no utilizar los servicios con finalidades ilegales o de forma que se lesionen los derechos de terceros. El usuario responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que CanalSondeo pueda sufrir como consecuencia del uso indebido por parte de los usuarios de los servicios prestados por CanalSondeo y de los contenidos insertados en el website. El usuario se compromete a abonar cualquier eventual cantidad que CanalSondeo deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo de transacciones tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por el uso indebido, o contrario a los presentes términos, por cualquiera de los usuarios del website. CanalSondeo dará inmediatamente de baja a un usuario en el momento en que detecte que dicho usuario:
• Vulnera la política anti-spam descrita más abajo en los presentes términos del servicio.
• Suministra datos falsos al rellenar el formulario de registro.
• Suministra direcciones de correo electrónico o números de teléfonos móviles falsos o inexistentes.
• Rebota su correo electrónico de forma consecutiva en el envío de los mensajes.
• No responde a los sondeos enviados durante un plazo prolongado de tiempo.

8.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
CanalSondeo no garantiza la disponibilidad y continuidad en la prestación de los servicios de CanalSondeo y, en consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocasionarse como consecuencia de la falta de disponibilidad o continuidad en la prestación de los servicios.
Si la utilización de los servicios de CanalSondeo implicara que los usuarios tengan que cambiar o actualizar algún tipo de equipo o programa informático, CanalSondeo no será responsable de los costes.

9.-CALIDAD DE LOS SERVICIOS
CanalSondeo no garantiza la ausencia de virus en los elementos que son proporcionados por terceros. En consecuencia, CanalSondeo declina toda responsabilidad derivada de los daños ocasionados como consecuencia de la presencia de virus en los mencionados contenidos.
Asimismo, CanalSondeo no será responsable de ningún tipo de daño que resulte del uso del website o de cualquier eventual problema que pueda ocasionarse por el uso o funcionamiento del mismo.

10.- INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS USUARIOS
El usuario es responsable de mantener la integridad de su cuenta de registro. Si el usuario sospecha que se está haciendo uso no autorizado de su cuenta, deberá ponerse en contacto de inmediato con CanalSondeo a través de la dirección info@canalsondeo.com. En todo caso, el usuario acepta cooperar con CanalSondeo en la defensa de cualquier reclamación interpuesta contra CanalSondeo debida al uso o supuesto uso de su cuenta o de su identidad en Internet.
CanalSondeo no respalda, apoya, representa ni garantiza la veracidad de ningún contenido comunicado, publicado, reproducido o comercializado a través del website por los usuarios.

11.- RECLAMACIONES
El usuario o un tercero no podrá formular reclamación alguna a CanalSondeo por cualquier daño directo o indirecto ocasionado al usuario o a terceros, resultante del uso indebido de los servicios de CanalSondeo o de la imposibilidad de uso de CanalSondeo o sus servicios, por causas de fuerza mayor. El usuario no podrá efectuar reclamación alguna a CanalSondeo como consecuencia de la pérdida del número de cuenta o contraseña, del acceso no autorizado por el usuario a los servicios, de la alteración de las transmisiones o datos del usuario, siempre que no fueran imputables a CanalSondeo. CanalSondeo no será responsable de los costes de las reclamaciones de cualquier naturaleza interpuestas contra CanalSondeo o contra terceros incluyendo pero no limitándose a daño o pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles.

12.- NO LICENCIA
CanalSondeo no concede licencia alguna o autorización de uso de ninguna clase sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de CanalSondeo o de terceros.

13.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El usuario, como parte contratante, y CanalSondeo, también en su condición de parte contratante, se someten a la resolución de las controversias que puedan surgir en la interpretación, aplicación y ejecución de cualquiera de los presentes términos a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Barcelona.
Asimismo, las partes contratantes aceptan que la ley aplicable a los presentes términos de servicio sea la ley española.

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